핵심 원칙: 로컬 우선(Local-first) 처리
이용자가 분석하는 영상, 오디오, 컷 이미지, 화면 설명, 음성 전사 텍스트 및 프로젝트 메모는 기본적으로 이용자의 컴퓨터에서만 처리되며, 회사 서버로 전송되지 않습니다. 또한 고객의 영상이나 분석 결과는 어떠한 경우에도 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공, 라이선스 검증 및 고객지원을 위해 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 및 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 대기자 등록 | 이메일, 이름(선택), 관심 플랫폼 | 출시 및 체험판 초대 안내 | 출시 완료 후 또는 요청 시 즉시 파기 |
| 회원 및 라이선스 | 이메일, 기기 식별 해시값, OS 및 앱 버전 | 계정 운영, 1대 등록·연 1회 교체 라이선스 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 주문 및 결제 | 주문번호, 결제 금액, 통화, 결제 상태, PG 거래 식별자 | 결제 승인, 구독 권한 발급, 환불 및 영수증 처리 | 전자상거래법에 따라 5년간 보관 |
| 고객지원 | 문의 이메일 주소, 문의 내용, 자발적 첨부 로그 | 오류 해결, 서비스 문의 응대 | 전자상거래법에 따라 3년간 보관 |
※ 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보는 글로벌 결제대행사(Paddle)를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 결제 토큰 외 카드 번호를 직접 저장하지 않습니다.
2. 개인정보의 보유 및 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
3. 제3자 제공 및 업무 위탁
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 전문 결제대행사에 업무를 위탁하여 운영합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 | 개인정보 처리 위치 |
|---|---|---|
| Paddle Payments Limited | 글로벌 결제 대행, 정기 구독 결제 및 세금 계산, 인보이스 발행 | 영국 및 글로벌 인프라 |
4. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 고객 포털 또는 고객지원 이메일로 요청하시면 법령이 정한 바에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
5. 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 모든 통신 구간에 대한 SSL/TLS 암호화 적용
- 기기 식별 정보의 단방향 해시(Salted Hash) 저장
- 최소 인원에 대한 접근 권한 부여 및 관리자 다중 인증(MFA) 적용
- 정기적인 시스템 보안 점검 및 감사 로그 관리
6. 개인정보 보호 문의
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리 및 권리 행사는 아래의 고객지원 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.
- 이메일: BLDNEX.DEV@GMAIL.COM
- 운영 주체: BLDNEX